Videoberatung

Wir sind für Sie da: Zuhause und unterwegs.

Mit der Videoberatung Ihrer VR-Bank Coburg können Sie sich von zuhause oder von unterwegs persönlich beraten lassen. Wir unterstützen Sie dabei, die für Sie richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen.

So einfach ist Videoberatung

Für die Videoberatung Ihrer VR-Bank Coburg benötigen Sie Ihr Smartphone, Tablet oder einen Computer, möglichst mit Webcam. Es ist lediglich ein gängiger und aktueller Internetbrowser erforderlich. Sie müssen keine separate App oder Software installieren.

Ihre Kamera können Sie gerne aktivieren, damit unserer Beraterinnen und Berater Sie ebenfalls sehen können.

Weitere Informationen finden Sie in unserer "Anleitung zur Videoberatung" unter "Download".

So funktioniert's

  • Vereinbaren Sie einen Termin, zum Beispiel über unsere Terminvereinbarung online, direkt bei Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.
  • Ihre Beraterin oder Ihr Berater sendet Ihnen eine Nachricht mit dem Link zur Videoberatung zu.
  • Klicken Sie zum vereinbarten Termin auf den Link. Sie werden auf die nachfolgend abgebildete Seite weitergeleitet.
  • Geben Sie dort bitte Ihren Namen ein, stimmen Sie den Datenschutzhinweisen zu und klicken Sie auf "Teilnehmen".
  • Sie befinden sich zunächst im "Warteraum", bis die Videoberatung durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater gestartet wird.

Erklärvideo

Videoberatung bei Ihrer VR-Bank Coburg

Für die Videoberatung verwenden wir "Snapview": DSGVO-konform und sicher.

Snapview ist ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland und betreibt seine Plattform ausschließlich auf Servern in deutschen Rechenzentren. Snapview orientiert sich hinsichtlich IT-Sicherheit an den Empfehlung des BSI und den Anforderungen der BaFin.

Häufig gestellte Fragen

Durch wen werde ich beraten?

Sie werden wie gewohnt durch unsere Mitarbeiter beraten. Falls erforderlich, können auch andere Teilnehmer (z.B. Spezialisten für Altersvorsorge oder Baufinanzierung) zugeschaltet werden. Selbstverständlich schalten wir weitere Personen nur mit Ihrem Einverständnis dazu.

Benötige ich für die Videoberatung eine Kamera?

Für die Videoberatung ist eine Kamera nicht unbedingt erforderlich. Wenn Sie von Ihrem Berater gesehen werden wollen, benötigen Sie eine Kamera. Sie entscheiden selbst, ob Sie eine vorhandene Kamera einschalten möchten.

Ist die Videoberatung sicher?

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher nutzen wir ein verschlüsseltes Videoberatungssystem.

Ihr Berater nutzt für die Beratung einen geschlossenen Raum. So ist der Inhalt des Gesprächs vertraulich und kann nicht durch Dritte mitgehört werden.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Videoberatung auf Ihr Umfeld und mögliche Zuhörer zu achten.

Kann ich mich weiterhin persönlich vor Ort beraten lassen?

Die Videoberatung stellt lediglich eine Erweiterung unserer Beratungsmöglichkeiten dar. Selbstverständlich können Sie Beratungstermine auch weiterhin vor Ort vereinbaren. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Was kostet eine Videoberatung?

Die Videoberatung stellen wir unseren Kunden als kostenlosen Service zur Verfügung.

Für die Nutzung des Dienstes können Internet- und/oder Mobilfunkgebühren durch Ihren Provider entstehen.