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Eine junge Frau mit Kaffeetasse sitzt am Küchentisch vor einem Notebook

Videoberatung

Mit der Videoberatung Ihrer VR-Bank Coburg können Sie sich von zuhause oder von unterwegs persönlich beraten lassen. Wir unterstützen Sie dabei, die für Sie richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen.

So einfach ist Videoberatung

Für die Videoberatung Ihrer VR-Bank Coburg benötigen Sie Ihr Smartphone, Tablet oder einen Computer, möglichst mit Webcam. Es ist lediglich ein gängiger und aktueller Internetbrowser erforderlich. Sie müssen keine separate App oder Software installieren.

Ihre Kamera können Sie gerne aktivieren, damit unserer Beraterinnen und Berater Sie ebenfalls sehen können.

Weitere Informationen finden Sie in unserer „Anleitung zur Videoberatung”.

Screenshot der Loginmaske zur Videoberatung

Su funktioniert's

  • Vereinbaren Sie online einen Beratungstermin, wählen Sie das Beratungsthema und den Treffpunkt „Video” aus.
  • Sie erhalten per E-Mail eine Nachricht mit dem Link zur Videoberatung.
  • Klicken Sie zum vereinbarten Termin auf den Link. Sie werden auf die abgebildete Login-Seite geleitet.
  • Geben Sie Ihren Namen ein, stimmen Sie den Datenschutzhinweisen zu und klicken Sie auf „Teilnehmen”.
Screenshot des "Warteraums" in der Videoberatung

  • Sie befinden sich zunächst im virtuellen „Warteraum”, bis die Videoberatung durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater gestartet wird.

Für die Videoberatung verwenden wir eine Lösung der BSI Business Systems Integration AG.

Erklärfilm

📹 Erklärfilm

Videoberatung bei Ihrer VR-Bank Coburg

Länge: 01:50

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Durch wen werde ich beraten?

Sie werden wie gewohnt durch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer VR-Bank Coburg beraten. Falls erforderlich, können auch andere Teilnehmer (z.B. Spezialistinnen und Spezialisten für Altersvorsorge oder Baufinanzierung) zugeschaltet werden. Selbstverständlich schalten wir weitere Personen nur mit Ihrem Einverständnis dazu.

Benötige ich für die Videoberatung eine Kamera?

Für die Videoberatung ist eine Kamera nicht unbedingt erforderlich. Wenn Sie von Ihrem Gegenüber gesehen werden wollen, benötigen Sie eine Kamera. Sie entscheiden selbst, ob Sie eine vorhandene Kamera einschalten möchten.

Ist die Videoberatung sicher?

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher nutzen wir ein verschlüsseltes Videoberatungssystem.

Für die Videoberatung wird durch Ihre VR-Bank Coburg ein geschlossener Raum genutzt. So ist der Inhalt des Gesprächs vertraulich und kann nicht durch Dritte mitgehört werden.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Videoberatung auf Ihr Umfeld und mögliche Zuhörer zu achten.

Kann ich mich weiterhin persönlich vor Ort beraten lassen?

Die Videoberatung stellt lediglich eine Erweiterung unserer Beratungsmöglichkeiten dar. Selbstverständlich können Sie Beratungstermine auch weiterhin vor Ort vereinbaren. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.

Was kostet eine Videoberatung?

Die Videoberatung stellen Ihnen Ihre VR-Bank Coburg als kostenlosen Service zur Verfügung.

Für die Nutzung des Dienstes können Internet- und/oder Mobilfunkgebühren durch Ihren jeweiligen Anbieter entstehen.