Fernwartung

Mit dem Fernwartungstool "Netviewer" ermöglichen Sie unseren Spezialisten in Sekundenschnelle einen Blick auf Ihren Bildschirm. So können Probleme in kürzester Zeit lokalisiert und gelöst werden. 

Alles was Sie dazu brauchen ist der nachstehende Link und eine Sitzungsnummer, die Sie von unseren Experten am Telefon erhalten.

Anschließend können wir uns Ihr Problem gemeinsam ansehen und Sie bei der Bewältigung unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit unseren Beratern für Elektronische Bankleistungen zur Verfügung steht.

Ein Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigt die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.

• Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
• Nur Sie alleine steuern, was unser Spezialist sehen darf und was nicht
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammenarbeiten
• Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
• Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
• Jede Netviewer-Sitzung wird als Video-Datei aufgezeichnet und archiviert, so dass alle Vorgänge nachvollziehbar sind.